CÓMO ENVIAR UNA CARTA DE RECLAMACIÓN

Cuando queremos reclamar algo por escrito, sea una deuda o cualquier otra prestación por parte de otra persona u empresa, tenemos que tener en cuenta que lo que escribimos escrito queda y puede ser utilizado en un posible juicio contra nosotros, por ello es importante saber lo qué escribimos y cómo lo escribimos.

En primer lugar es importante, no dar demasiadas pistas, es decir, hacer una reclamación lo más escueta y formal posible en la que nos limitemos a reclamar lo que queremos pero sin hacer mención a las causas o problemas que lo han suscitado, ni los problemas que tenemos con la otra parte…en definitiva, dejar al margen cualquier tema personal que pueda existir entre nosotros y el contrario.

Muchas veces nos encontramos con cartas de reclamación que constituyen verdaderos testamentos en donde se dan “demasiadas explicaciones” y ello nos dificulta la labor a la hora de defenderlo en un juicio.

Al hacer una reclamación escueta, damos pie a que la parte contraria nos conteste con otra carta en la que sí nos suelen dar explicaciones sobre las causas de porque no pagan y “son ellos los que nos cuentan su versión” por lo que ya hemos conseguido adelantarnos a ellos y conocer su postura ante una posible reclamación judicial.

Es muy importante también utilizar un tono algo intimidante pero sin irnos de farol. Que la otra parte sepa que utilizaremos todos los medios a nuestro alcance para formular la reclamación acudiendo al juzgado si fuera necesario, pero en ningún caso hay que utilizar tonos amenazadores ni agresivos pues ello puede acarrearnos problemas incluso en el orden penal.

Asimismo, se suele dar un plazo para que contesten o paguen antes de adoptar cualquier otra medida y una llamadita después de enviar la carta nunca viene mal, también con el mismo objetivo de conocer la reacción del contrario.

Recordad que es importantísimo que quede constancia fehaciente de que la reclamación se ha enviado y la vía más segura es el servicio de Burofax de correos, enviándola con copia certificada y acuse de recibo. Con la copia certificada, correos nos devolverá sellada y firmada una copia de la hoja que hemos enviado por lo que nadie nos puede discutir el contenido de nuestra carta y con el acuse de recibo acreditamos que la otra parte lo ha recibido, pues nos dicen la fecha y hora en la que lo han recogido y el nombre de la persona que lo ha hecho.

La carta certificada con acuse de recibo no es un medio tan válido ya que, si bien podemos acreditar que ha sido recogida y por quien, no podemos acreditar lo que va dentro del sobre y que ha sido esa carta la efectivamente enviada.

A la hora de acudir a la vía judicial, acreditar que hemos intentado antes una reclamación por vía amistosa nos va a beneficiar siempre.

Hasta pronto!.